咖啡杯逹人:打造「綠色」咖啡隨身杯

St Anne’s KeepCup

Source: Wikimedia/ Bellezzasolo (CC BY-SA 4.0)

澳洲人熱愛咖啡文化,並非甚麼新鮮事。有人跑去學沖咖啡,考取證書;甚至營運Cafe,專注賣自家製的咖啡。


但愛咖啡的她,竟然決心從法律界轉戰咖啡戰場,為的不是去烘培最好的咖啡,而是發現幾乎所有Cafe中,有90% 的紙杯最後均沒有被回收,令她決定打造「咖啡專用隨身杯」!

今日鐳射全方位張艾利和大家分享一下,這位在墨爾本長大的律師,如何盡力減少地球付出的「成本」,打造出更「綠」的咖啡隨身杯。
Abigail Forsyth 出生於蘇格蘭的格拉斯哥 (Glasgow),但她在澳洲墨爾本長大。一直到了進入墨爾本大學時,她才養成喝咖啡的習慣,因為喝咖啡似乎「長大了」和「帥」的表現。由於大學附近滿佈coffee shop,所以 Abigail 從此咖啡不離手。

1994 年從法律系畢業後,Abigail 開始在一家律師事務所上班。有一天,他和在英國工作的弟弟 Jamie Forsyth 聊到倫敦的生活。Jamie 提到在倫敦有一些「快速慢食」餐廳,將快速的服務和流行的食材搭配,讓上班族也能享受健康的食物。

姊弟都覺得這類型的餐廳在澳洲十分有潛力,於是他們創立了一家名為 BlueBag 的咖啡廳,售賣特色健康小食和咖啡。

因為Abigail 的教育背景,令她喜歡觀察和思考。她發現自己的Cafe使用大量的免洗餐具,尤其是外賣咖啡用的紙杯,用後不知何去何從。
Abigail 發現紙杯原來並非單純用紙製造,而是複合式材質。為了防水,紙杯的內部會有一層由薄蠟或塑膠提煉的防水薄膜。而這層薄膜讓紙杯在回收處理上難以分解。大部份的紙杯最後都沒有被回收,而是當成一般垃圾被掩埋或燒掉。

為了解決這個問題,Abigail 想要找一些隨身杯放在店裡賣,以鼓勵顧客們改掉用紙杯的習慣。

但他發現市面上根本沒有合適的商品。當時,在澳洲較常見的是美國製造的Thermos,但這些「保溫瓶」比較適合美國人喝美式咖啡那種可沖一壺,然後喝一整天的保溫瓶。

澳洲人比較習慣用「杯子」喝咖啡,而且一次喝的量也沒有那麼多。有喝過澳洲Flat White 的人就知道它的份量。於是,Abigail 就開始研究打造出一款適合澳洲咖啡愛好者的隨身杯。
由於 Abigail 和 Jamie 都沒有product development的經驗,所以他們決定要先試試市場的反應再決定下一步。於是,他們引進了一批「湯杯碗」在店裡售賣。Abigail 告訴顧客們下次來店裡點咖啡時,只要記得攜帶這些「碗」就能夠得到$0.5 折扣。

由於紙杯的成本是 大約$0.7澳幣,因此提供 $0.5澳幣的折扣可以說是締造了「雙贏」。

後來,Abigail 找到一家廠商,但是工廠的老闆建議 Abigail 在開模(製造產品的molding)前先嘗試預售這個隨身杯,以確保這個想法是消費者可以認同。

Abigail 也同意這個建議,後來她在澳洲拜訪了 150 家餐廳,過程中不停修改設計和介紹產品的方法。最後,在正式開模前,他已經預售了一萬個後來被命名為 KeepCup 的隨身杯。

在設計 KeepCup 時,為了讓咖啡師能夠更輕鬆地準備咖啡,Abigail 還在 KeepCup 內加上了測量線的設計,令咖啡師可以準確泡出咖啡的份量。Abigail 深信讓咖啡師喜歡使用 KeepCup,才能夠鼓勵更多的人願意從紙杯改用他們的產品。

為了要進一步減少垃圾,Abigail 也為 KeepCup 設計了隔熱杯環,讓消費者更好拿之餘,也避免他們在購買熱飲時需要另外向店家要紙杯套。
Coffee
Source: Getty Images/Mint Images
KeepCup 在澳洲大賣,很快就將生意擴充到紐西蘭,然後到英國。

為了確保生產的產品不留下太多的「碳足跡」,Abigail 堅持要在澳洲完成所有的生產工,100% Made in Australia。當英國的銷售量達到一定的地步時,Abigail 也會在英國設生産基地,減少貨運造成的碳排放。
KeepCup 不但在生產時盡量避免浪費,在消費者購買了它們的產品後也繼續鼓吹「環保」。它們產品的任何配件,包括杯蓋、杯環、杯身、活動扣都可以分開購買。所以任何配件壞了,只要買回該配件就可以繼續使用。

KeepCup 的銷售量這幾年來節節上升,而它們的客戶除了餐廳和消費者,也擴充到企業客戶,其中包括澳洲航空與英國央銀。公司的年收入也超過 500 萬美元,讓 KeepCup 暫時不需要投資者也能夠穩健成長。

去年開始的新冠疫情,也對 KeepCup 造成銷售的影響。很多coffee shop為了避免疫情傳播,開始建議消費者使用紙杯。但 Abigail 認為這是不必要的,因為紙杯導致的「資源浪費」問題,不見得比疫情少!因此,KeepCup 在官網中教導消費者如何安全的使用隨身杯,在疫情期間也能享受一杯更「環保」的咖啡。
在澳洲,所有人必須保持至少 1.5 米的社交距離。

目前可在澳洲多個地方接受新冠病毒測試。如出現傷風或感冒症狀,應致電家庭醫生或撥打 1800 020 080 致電「全國新冠病毒健康資訊熱線」,以安排進行測試

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