จากใส่เล่นจนมาขายจริง เส้นทางธุรกิจออนไลน์ในออสเตรเลียของ นริศรา แก้ววิไล

คุณ นริศรา แก้ววิไล เจ้าของธุรกิจขายตุ้มหูและเครื่องประดับออนไลน์ในออสเตรเลีย Credit: Supplied/Narisara Keawvilai

เอสบีเอส ไทย

View Podcast Series

Get the SBS Audio app

Other ways to listen

คุณ นริศรา แก้ววิไล เจ้าของธุรกิจขายตุ้มหูและเครื่องประดับออนไลน์ในออสเตรเลีย เล่าประสบการณ์การเริ่มธุรกิจที่มาจากศูนย์ พร้อมให้ข้อแนะนำเกี่ยวกับการวางโครงสร้างธุรกิจ การขยายฐานลูกค้า รวมไปถึงคำแนะนำด้านกฎหมายเบื้องต้นที่เจ้าของธุรกิจควรรู้

กด ▶️ ด้านบนเพื่อฟังพอดคาสต์

ปัจจุบันปฎิเสธไม่ได้ว่าช่องทางออนไลน์เป็น ช่องทางที่สำคัญมากสำหรับการทำธุรกิจ และธุรกิจออนไลน์ หรือ E commerce ก็เป็นรูปแบบธุรกิจที่มีการขยายตัวเร็วและมีความยืดหยุ่นสูงมากที่คุณสามารถเลือกทำงานแบบประจำหรือเป็นอาชีพเสริมก็ได้

คุณ นริศรา แก้ววิไล (แพท) เจ้าของธุรกิจขายตุ้มหูสำหรับคนไม่เจาะหูและเครื่องประดับที่มีการเติบโตทางธุรกิจอย่างก้าวกระโดดภายในไม่กี่ปี

คุณแพทเล่าให้เอสบีเอสไทยฟังว่า เส้นทางการเริ่มต้นธุรกิจของเธอ เริ่มขึ้นในช่วงโควิดที่ทุกคนไม่สามารถออกไปไหนได้ ประกอบกับมีสินค้าที่สั่งมาใช้เองเหลืออยู่มาก จึงตัดสินใจลองนำมาขายดู

“เริ่มจากตอนโควิด และตอนนั้นเหมือนเป็นเทรนด์ที่คนหาอะไรทำ ความที่แพทมี products ที่ซื้อมาตั้งใจเอามาใส่แต่ไม่ได้ออกจากบ้าน จึงตัดสินใจลุกขึ้นมาถ่ายรูปแล้วลงขายดู”

คุณแพทเล่าว่าเส้นทางการเริ่มต้นธุรกิจเริ่มขึ้นในช่วงโควิดที่ทุกคนไม่สามารถออกไปไหนได้ Credit: Supplied/Narisara Keawvilai

เมื่อเสียงตอบรับจากลูกค้าดีเกิดคาด คุณแพทจึงลองศึกษาการทำธุรกิจอย่างจริงจังโดยที่ไม่ได้มีพื้นฐานด้านไอทีหรือการทำเว็บไซต์มาก่อน แต่อาศัยหาความรู้ทางออนไลน์และค่อยๆ ทำไปทีละขั้น

กว่าจะเปิดได้ใช้เวลาค่อนข้างนาน เพราะไม่ได้มีพื้นฐานด้านการทำเว็บไซต์หรือไอทีมาก่อน เรียนรู้จากการดูยูทูปหรือเสริชกูเกิล ค่อยๆ ทำไป step-by-step
คุณ นริศรา แก้ววิไล เจ้าของธุรกิจออนไลน์ในออสเตรเลีย

การตั้งธุรกิจออนไลน์มีปัจจัยสำคัญเบื้องต้นที่ควรพิจารณาอะไรบ้าง คุณแพทเปิดเผยว่า ความต้องการของลูกค้า และจุดเด่นของผลิตภัณท์เป็น 2 ปัจจัยหลักที่จะชี้ว่าเราจะทำธุรกิจออนไลน์ที่มีการแข่งขันสูงในระยะยาวได้หรือไม่

“เราต้องศึกษาความต้องการของลูกค้าก่อน และสินค้าต้องมีความแตกต่างเพื่อตอบโจทย์ลูกค้า ถ้าอยากทำแบรนด์ให้ไปได้ไกลต้องหาความแตกต่างของสินค้าเราให้ได้”

คุณ นริศรา แก้ววิไล (แพท) ไปร่วมงานส่งเสริมศักยภาพเจ้าของธุรกิจออนไลน์ในออสเตรเลีย Credit: Supplied/Narisara Keawvilai

ทักษะด้านไอทีหรือความรู้ด้านโซเชียลเน็ตเวิร์กก็เป็นปัจจัยสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจของเราสามารถขยายฐานลุกค้าได้มากขึ้น

คุณแพท อธิบายว่าถ้าเรายังไม่มีทักษะเหล่านี้ เราก็ยังสามารถทำธุรกิจได้แต่ต้องหมั่นศึกษาหาความรู้เพิ่มเติม ซึ่งปัจจุบันสามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลได้ตามช่องทางออนไลน์ต่างๆ

ต้องศึกษาหาความรู้ มีคอร์สสอนการทำเว็บไซต์ การโปรโมทสินค้า การตัดต่อวิดีโอ การลงเสียง ในโซเชียลมีเดียต่างๆ
คุณ นริศรา แก้ววิไล อธิบายการหาความรู้ในการทำธุรกิจออนไลน์

“หรือถ้าคุณมีงบก็อาจจ้างผู้เชี่ยวชาญก็ได้ หรือมีแพลตฟอร์มที่ไม่ต้องมีความรู้มากก็ขายได้ เช่น Amazon Ebay Shopify เป็นต้น ”

ส่วนข้อดี และข้อเสียในการทำธุรกิจออนไลน์มีอะไรบ้าง คุณแพทชี้ว่าข้อดีมีมากกว่าข้อเสีย และสามารถที่จะหาวิธีลดข้อเสียต่างๆได้โดยการทำเว็บไซต์ให้น่าเชื่อถือ มีรูปสวยงาม และมีการติดต่อกับลูกค้าอย่างเป็นทางการ

อ่านเพิ่มเติม

จะเริ่มธุรกิจขายอาหารออนไลน์ในออสเตรเลียได้อย่างไร

“ในมุมของธุรกิจออนไลน์ รูปภาพและวิดีโอสำคัญมาก เพราะเป็นสิ่งเดียวที่ลูกค้ามองเห็น ต้องมีคำอธิบายชัดเจน การไม่มีหน้าร้านน่าจะเป็นข้อเสียของธุรกิจออนไลน์เพราะลูกค้าลองไม่ได้ จับต้องไม่ได้”

คุณ นริศรา แก้ววิไล เจ้าของธุรกิจขายตุ้มหูและเครื่องประดับออนไลน์ในออสเตรเลีย

กฎหมายของการทำธุรกิจออนไลน์ในออสเตรเลียก็เป็นเรื่องสำคัญ ซึ่งคุณแพทแนะนำว่าผู้ที่อยากทำธุรกิจออนไลน์ควรต้องศึกษากฎหมายเบื้องต้นเพื่อจะได้ทราบขอบเขตและข้อควรระวังของธุรกิจนั้นๆ

“มีกฎหมายหลัก 3 ตัวที่ต้องศึกษาคือ หนึ่ง consumer law กฎหมายผู้บริโภค เราต้องรับผิดชอบหรือรับประกันสินค้าอะไรบ้าง มีอะไรที่เราพูดได้ โฆษณาได้ สองคือ privacy Act. เรามีการเก็บข้อมูลลูกค้ายังไง สามารถใช้ข้อมูลเหล่านั้นทำอะไรได้บ้าง สามคือ GST สินค้าของเราต้องมีการเสียภาษีสินค้าและบริการก่อนไหม เป็นต้น”

LISTEN TO