加拿大航空公司表示，正調查一宗乘客被遺留在客機內的事件。
她透過友人諾厄戴爾（Deanna Noel-Dale）於 6 月 19 日在社交媒體 Facebook 上回憶道：「我以為正在發一場夢。這事實在不可思議！怎麼可能發生？」
航空公司證實事件，但拒絕評論其落機程序及為何會有乘客未離開機艙但未被發現。
公司發表的聲明指：「我們仍就事件展開調查，因此目前未能透露事件的詳情。但我們將繼續與（受影響）顧客跟進情況，並與她繼續保持聯繫。」
亞當斯表示，自己醒來後就致電諾厄戴爾講述事件，其後手機卻因航機已關上電源、無法充電以致電源耗盡。她曾嘗試進入駕駛艙、使用對講機與控制室聯絡，但亦不果。
她繼而嘗試以手電筒透過機艙窗戶發出「SOS」求救信號，亦未有被人發現。最後，她打開機艙門戶，發現當時機艙門未有接駁停機坪樓梯或接駁通道，因而俯身召喚地勤人員求救，將其救出。
亞當斯指，加拿大航空公司職員其後慰問她，並詢問是否需要為她安排汽車及酒店住宿，但她拒絕了這些提議。她表示，航空公司代表已就事件道歉，並承諾將會進行調查。
她說：「自此，我經常難以入睡，這個恐怖經歷至今仍記憶猶新，經常發噩夢，又非常擔心自己被困在一個黑暗的的地方。」
